section: prestation
lots: 6

Ce qui est
compris.

Le détail de la prestation, lot par lot. Y compris ce qui n’est pas inclus.

./cadrage

  • Une demi-journée sur place, avec les personnes qui font le travail — pas seulement avec la direction.
  • La liste des tâches répétitives, chiffrée en heures et en fréquence.
  • Le périmètre du premier cas, écrit et validé par vous avant qu’une ligne soit construite.

./conception

  • L’agent ou la chaîne d’automatisation, construit sur le périmètre cadré.
  • Vos règles métier, vos formulations et vos documents — pas des réglages par défaut.
  • Les modèles retenus pour l’usage, et l’endroit où ils tournent, décidés avec vous.

./integration

  • Le raccordement à vos outils existants : messagerie, CRM, facturation, partages de fichiers.
  • Les accès et les comptes créés à votre nom, sur vos abonnements.
  • Une période de fonctionnement à côté de vos équipes, sur vos vrais dossiers, avant mise en service.

./formation

  • Une session avec les utilisateurs concernés.
  • Un support écrit qui reste chez vous.
  • Les derniers réglages faits avec eux, sur leurs cas réels.

./documentation

  • Le fonctionnement détaillé de ce qui a été construit, pour que ce soit reprenable.
  • Le code et la configuration, qui vous appartiennent.
  • La liste des briques utilisées, de leurs versions et de ce qu’elles coûtent.

./suivi

  • Surveillance du bon fonctionnement, et correction des cas qui passent au travers.
  • Ajustements après les premières semaines d’usage réel.
  • Assistance en cas de problème.

Ce qui n’est pas inclus

Annoncé d’avance plutôt que découvert en cours de route. Si l’un de ces points vous concerne, dites-le au premier échange : c’est cadrable.

[todo] à compléter avant mise en ligne

La durée du cadrage, le délai type entre le cadrage et la mise en service du premier cas, la durée et le périmètre du contrat de suivi, et le tarif de la prestation. Chaque ligne ci-dessus décrit une nature de livrable, pas un engagement chiffré — c’est le chiffre qui rassure.

Décrire mon besoin